Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei InvestUpfront! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Dienstleistungen, Programme und Angebote im Bereich der Vertragsverwaltung. Mit der Buchung unserer Dienstleistungen oder der Nutzung unserer Services stimmen Sie diesen Bedingungen zu und verpflichten sich, diese vollständig einzuhalten.

2. Nutzungsberechtigung

2.1. Kundeninformationen – Unsere Dienste sind für Unternehmen und Einzelpersonen konzipiert, die ihre Vertragsverwaltung optimieren möchten. Bei der Registrierung bitten wir um Informationen zu Ihren Anforderungen und Zielen, um sicherzustellen, dass wir passende Lösungen anbieten können.
2.2. Registrierung – Für unsere Dienstleistungen ist eine vorherige Registrierung und Zahlungsbestätigung durch InvestUpfront erforderlich. Sie sind verpflichtet, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.
2.3. Verhaltensrichtlinien – In unserer Arbeitsumgebung und bei Interaktionen erwarten wir professionelles Verhalten. Jede Form von Diskriminierung, störendem Verhalten oder unangemessener Kommunikation kann zur Kündigung der Dienstleistung ohne Rückerstattung führen.
2.4. Vertraulichkeit – Kunden verpflichten sich, die Vertraulichkeit von proprietären Strategien und Materialien zu wahren, die während unserer Zusammenarbeit geteilt werden.

3. Buchung und Zahlung

3.1. Dienstleistungsbuchung – Registrierungen können über unsere Website, telefonisch oder persönlich erfolgen und sind nach unserer schriftlichen Bestätigung verbindlich.
3.2. Zahlungsbedingungen – Dienstleistungsgebühren sind zum Zeitpunkt der Buchung vollständig fällig, es sei denn, ein Zahlungsplan wurde ausdrücklich vereinbart. Wir akzeptieren Banküberweisungen und gängige Kreditkarten.
3.3. Firmenbuchungen – Für Buchungen durch Organisationen für ihre Mitarbeiter können separate Zahlungsbedingungen vereinbart werden, die im jeweiligen Vertrag spezifiziert sind.
3.4. Stornierungsbedingungen – Bei Stornierungen bis zu 14 Tage vor Beginn einer Dienstleistung wird eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10% gewährt. Bei Stornierungen innerhalb von 14 Tagen werden 50% der Gebühr einbehalten. Nach Beginn der Dienstleistung erfolgen keine Rückerstattungen.

4. Dienstleistungserbringung und Änderungen

4.1. Planung und Durchführung –

• InvestUpfront behält sich das Recht vor, Dienstleistungsinhalte, Zeitpläne und Berater zu ändern.
• Bei Nichtverfügbarkeit bestimmter Berater kann ein Termin verschoben oder von einem anderen qualifizierten Berater durchgeführt werden.
• Änderungen der Termine oder Formate werden den Kunden so früh wie möglich mitgeteilt.
  4.2. Materialien – Alle Materialien, Präsentationen, Strategien und digitalen Inhalte sind geistiges Eigentum von InvestUpfront oder unserer Berater. Die Materialien dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht reproduziert, verteilt oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

5. Spezielle Workshops und individuelle Beratung

5.1. Registrierung – Für spezialisierte Workshops und Einzelberatungen gelten separate Registrierungsbedingungen, die vor der Buchung mitgeteilt werden und bindend sind.
5.2. Stornierungsbedingungen – Stornierungen für diese Premium-Formate müssen mindestens 7 Tage im Voraus erfolgen, um eine teilweise Rückerstattung zu erhalten. Bei späteren Stornierungen werden 75% der Gebühr einbehalten.
5.3. Kundenauswahl – Für bestimmte fortgeschrittene Beratungsleistungen behalten wir uns das Recht vor, Kunden anhand von Kriterien wie Erfahrung, Hintergrund und Zielen auszuwählen, um eine angemessene Beratungsumgebung zu gewährleisten.

6. Haftungsausschluss und Gewährleistung

6.1. Risikohinweis – Die Implementierung von Vertragsverwaltungssystemen birgt gewisse Risiken bei der Umstellung. InvestUpfront garantiert keine spezifischen Ergebnisse aus der Anwendung der in unseren Beratungen vermittelten Strategien. Alle gezeigten Beispiele dienen nur zur Veranschaulichung.
6.2. Persönliche Verantwortung – Kunden sind für die Umsetzung der vermittelten Konzepte und Methoden in ihren eigenen Organisationen verantwortlich. Die Anwendung erfolgt auf eigenes Risiko und unter Berücksichtigung der spezifischen Unternehmensumstände.

7. Nutzung von Einrichtungen und Ausrüstung

7.1. Nutzung von Räumlichkeiten – Schulungsräume und Einrichtungen sind mit Sorgfalt zu behandeln. Für mutwillige Beschädigungen haftet der Verursacher.
7.2. Technische Anforderungen – Für Online-Dienste sind Kunden dafür verantwortlich, dass sie über die notwendige technische Ausrüstung und Internetverbindung verfügen, um effektiv teilnehmen zu können.

8. Datenschutz

8.1. Datenverarbeitung – Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer separaten Datenschutzrichtlinie, die als wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt und sorgfältig gelesen werden sollte.
8.2. Foto- und Videomaterial – Während ausgewählter Veranstaltungen kann Bild- und Videomaterial zu Dokumentations- und Marketingzwecken erstellt werden. Kunden können der Verwendung ihres Bildes jederzeit widersprechen.

9. Rückerstattungsrichtlinie

9.1. Kundenzufriedenheit – Bei InvestUpfront sind wir bestrebt, hochwertige Vertragsverwaltungslösungen anzubieten. Wenn Sie mit Ihrer Erfahrung nicht vollständig zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der Dienstleistung.

9.2. Rückerstattungsberechtigung – Rückerstattungen oder Gutschriften können nach unserem Ermessen gewährt werden, wenn:

• Der Dienstleistungsinhalt erheblich von der beworbenen Beschreibung abweicht
• Technische Probleme auf unserer Seite den Zugriff auf mehr als 20% der Services verhindert haben
• Ein Berater die Dienstleistung nicht abschließen konnte und kein geeigneter Ersatz bereitgestellt wurde

9.3. Rückerstattungsprozess – Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam schriftlich mit Details zu Ihren Anliegen. Wir prüfen jeden Fall individuell und antworten innerhalb von 5 Werktagen.

9.4. Einschränkungen – Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht verfügbar sind für:

• Dienstleistungen, die bereits vom Kunden abgeschlossen wurden
• Umstände, in denen der Kunde nicht an geplanten Terminen teilgenommen hat
• Unzufriedenheit mit den Ergebnissen nach Anwendung der empfohlenen Strategien
• Anfragen, die mehr als 14 Tage nach Beginn der Dienstleistung gestellt werden

9.5. Alternative Lösungen – In einigen Fällen bieten wir möglicherweise zusätzliche Ressourcen, einen anderen Berater oder eine Teilgutschrift für eine andere Dienstleistung anstelle einer vollständigen Rückerstattung an, abhängig von der Art des Anliegens.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Salvatorische Klausel – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.2. Anwendbares Recht – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der eingetragene Sitz von InvestUpfront, soweit gesetzlich zulässig.